如何让行为变得简单
对于中小企业来讲，培养新的销售人员一直都是企业提升业绩的重要手段，也是销售团队能够持续发展的重要保障。一般中小企业在这个环节会做一些培训，比如新人培训、销售训练营之类的。但如何让新销售人员能够更快的成长为一个合格的、能独立销售的业务人员是很多中小企业面临的问题。对于这个问题，我们借用《福格行为模型》中的观点。
《福格行为模型》中介绍了让行为变得简单的三个方法：提升技能、将行为变得微小、获取工具和资源。
一、提升技能
为什么说提升技能是让行为变得简单呢？是因为提升技能可以让我们要实现的目标变成自己擅长的事，擅长就不会觉得难，就会变得简单。提升技能的方法有很多，比如：上网搜索教程、寻求朋友帮助、找个专业教练、报培训课程等。
中小企业针对新业务人员的销售技能培训，也是在提升新人的技能，希望通过培训将客户开发变成新业务人员擅长的事情。要让客户开发这个行为变成新业务人员的习惯，还可以做哪些呢？就是接下来要讲的，“将行为变得微小”和“获取工具和资源”。
二、将行为变得微小
行为越简单，就越容易发生。我记得很久以前都写博客，一篇文章要写很长，会花几个小时写一篇，如果写得太短了，感觉不像是在写博客。后来，微博出来了，一个微博只能写140字，这就把写博客这件事件变得简单了。因此，微博爆发出强大的生命力，让每个人都能够写“博客”了。
如果说行为设计有一条万能法则，那一定是：让行为变得微小，微小到随时、顺便都能做。具体来说，让行为变得微小有两种方式：入门步骤和缩小规模。我们让行为变得微小是将一个事情进行拆解，可以从入门步骤和缩小规模两个方面进行拆解。要拆解到一次就能完成的事情，不会因为没时间就不做，也不会因为没有精力而偶尔的放弃。因此，我们设计微小的行为，可以采用以下这个表格。
表1：让行为变得微小：入门步骤和缩小规模（摘自《福格行为模型》）
对于中小企业的新业务人员培养来说，可以将整个客户开发流程拆解为一个一个小的行为，每一个行为入门步骤是什么，比如如果我们是需要通过电话进行销售的，那打陌生电话就会是我们必须要做的一个行为，一般来说一个陌生电话在前10秒钟，基本上是第一句话就决定了对方会不会继续听下去，所以，我们开始训练的时候，可以先让新业务人员学会第一句话怎么讲，只有对方愿意听下去，我们才能继续说。
因此，做电话营销第一句话的训练，就是入门步骤，也是缩小了对话规模的练习。练好第一句话之后，再来训练后面的话要怎么说，这样的训练对于新业务人员来说能够更快的成长为能独立给客户打电话的业务人员。
三、获取工具和资源
“工欲善其事，必先利其器”。使用一些可以提高效率的工具，也能够让行为变简单。举个生活中的例子：比如炒菜，如果买了一个不好的锅，每次炒菜的时候都粘锅，需要花费更长的时间来洗锅，我们就会觉得，自己是不是太笨了，炒个菜都能糊锅。其实并不是自己的问题，用一个比较好的锅，使用的时候非常顺手，就觉得自己第一次炒菜就能如此美味，是不是非常有天分，非常有成就感，就会发现炒菜好像也不会很难了。
再说中小企业的新业务人员培养，如果我们准备好了标准的话术手册，以及企业介绍、成功案例手册等销售工具，让新人按照标准话术练习，练熟了之后，对于去拜访客户会更容易上手，同时，又有了众多的销售工具，让拜访客户变得更简单了。因为这些完备的销售工具，会增加新业务人员的专业度和客户对我们的信任度，能够大大提升新人的自信心，见客户的成功率必然会更高。因此，好的工具一定能提升效率，也会降低做这个事情的难度。
我们在日常工作生活中，想要让行为变简单，都可以按照《福格行为模型》的方法去实践，做过之后，就能够感受到《福格行为模型》带给我们行为的改变。下图是让行为“容易做”的流程，按照该流程思考会很清晰：
综上所述，我们想要让行为变得简单，可以从提升技能、将行为变得微小、获取工具和资源三方面行动。这三个方法里面，将行为变得微小，会让我们更容易做，并且能够慢慢的养成习惯。我们不是追求完美，而是坚持，这意味着，无论我们要养成的行为习惯多么微⼩，都要坚持下去，让它在我们的日常工作生活中扎根，发芽，长成参天大树。
特别是像中小企业的新业务人员，在一开始养成良好的工作习惯，能够为将来的职业发展奠定非常坚实的基础。好习惯的积累，能够让我们从量变到质变，成为行业中的顶尖销售，为企业创造更大价值，从而实现自己更大的社会价值。
